Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones

1. Alcance

Aplica a los servicios y productos que vende [NOMBRE_COMPLETO_PROFESORA], cédula [CEDULA_PROFESORA], con el nombre comercial Club de Tareas: clases, refuerzo, asesoría y talleres, guías personalizadas y carteleras.

2. Derecho de retracto

Para servicios contratados a distancia tienes cinco (5) días hábiles desde la contratación para retractarte, si el servicio aún no empezó con tu consentimiento. Te devolvemos todo lo pagado, sin penalidades, en máximo treinta (30) días calendario.

Productos y servicios sin retracto en este sitio:

• Guías personalizadas.
• Carteleras y frisos hechos a la medida.
• Clases o talleres que ya se dictaron.

3. Reversión del pago

Si pagaste con un instrumento de pago electrónico y hubo fraude, una operación que no hiciste, o el producto no llegó, no es lo que pediste o tiene defectos, puedes pedir la reversión dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a enterarte: escríbenos y avisa a tu banco, cuando el medio de pago usado lo permita.

4. Garantía

Si una guía o cartelera tiene errores o no corresponde a lo acordado, la corregimos, la cambiamos o te devolvemos el dinero, según la Ley 1480 de 2011.

5. Cancelación de citas y clases

• Puedes cancelar o reprogramar sin costo hasta [HORAS_AVISO] horas antes.
• Si avisas con menos tiempo o no asistes, [CONDICION_CANCELACION_TARDIA].
• Si Club de Tareas cancela una clase, la reprogramamos o te devolvemos el valor de esa clase.

6. Cómo y cuándo te devolvemos el dinero

Por transferencia Bre-B a la cuenta desde la que pagaste, en máximo [DIAS_REEMBOLSO] días hábiles después de aprobar la solicitud. Los tiempos del banco no dependen de Club de Tareas.

7. Cómo pedirlo

Escríbenos a [CORREO_CONTACTO] o por WhatsApp al 312 426 1346 con tu nombre, qué compraste, la fecha del pago y el motivo. Te confirmamos que recibimos tu solicitud en máximo [DIAS_ACUSE] días hábiles.

8. Autoridad

Si no obtienes solución, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.