Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

[NOMBRE_COMPLETO_PROFESORA], cédula de ciudadanía [CEDULA_PROFESORA], con nombre comercial Club de Tareas. Dirección: [DIRECCION_EXACTA], Bogotá D.C., Colombia. Correo: [CORREO_CONTACTO]. Teléfono y WhatsApp: 312 426 1346. Sitio: [URL_SITIO]. [MATRICULA_MERCANTIL_SI_APLICA]

2. Aceptación

Al agendar una cita, contratar un servicio o pedir un producto aceptas estos términos mediante una casilla independiente y sin marcar. Quien contrata declara ser mayor de edad y, cuando el servicio es para un niño o niña, ser su padre, madre o representante legal.

3. Servicios y productos

Servicios: refuerzo escolar, asesoría de tareas, refuerzo en temas específicos, apoyo en trabajos e investigaciones, talleres de pintura (sábados) y manualidades, para estudiantes de preescolar y de primaria (1.° a 5.°). El servicio es pedagógico: no es terapia ni diagnóstico, y no reemplaza la atención de profesionales de la salud.

Productos: guías de lectura y escritura y guías de matemáticas personalizadas para reforzar en casa, y carteleras o frisos elaborados a la medida para exposiciones escolares.

La descripción, el alcance y el precio de cada servicio o producto se informan en el sitio o por WhatsApp antes de pagar. Las imágenes son ilustrativas.

4. Citas y clases

Las citas se agendan en la sección “Agenda tu cita” del sitio, con Calendly. Cada cita dura el tiempo que se indica al agendarla. Puedes cancelar o reprogramar sin costo hasta [HORAS_AVISO] horas antes, con el enlace del correo de confirmación o por WhatsApp.

5. Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP) y se informan como valor total a pagar antes de confirmar la compra. [INDICAR_SI_INCLUYEN_IVA_O_NO_RESPONSABLE_DE_IVA]

Los pagos se hacen por transferencia Bre-B a nombre de [NOMBRE_COMPLETO_PROFESORA], con la llave o el código QR publicados en la sección “Paga por Bre-B”. Antes de confirmar la transferencia verifica que el titular sea el indicado. Después de pagar, envía el comprobante con el botón “Notificar mi pago”. Club de Tareas no recibe ni guarda datos de tarjetas ni claves bancarias. [INDICAR_COMO_SE_EXPIDE_FACTURA_ELECTRONICA_SI_APLICA]

6. Proceso de pedido

Los pedidos de guías y carteleras se hacen por WhatsApp: Club de Tareas confirma el detalle, el precio total y el plazo de entrega antes del pago. El pedido queda confirmado cuando se verifica el pago, y la conversación de WhatsApp sirve como constancia (Ley 527 de 1999).

7. Derecho de retracto

Para servicios contratados a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya empezado a prestarse con tu consentimiento. Club de Tareas devolverá lo pagado sin descuentos ni penalidades en un plazo máximo de treinta (30) días calendario (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

No tienen derecho de retracto (excepciones del artículo 47 de la Ley 1480):

• Las guías personalizadas, porque se elaboran según las necesidades de cada estudiante.
• Las carteleras y frisos hechos a la medida.
• Los servicios que ya se prestaron por completo con tu consentimiento.

8. Reversión del pago

Si pagaste con un instrumento de pago electrónico y hubo fraude, una operación no solicitada, o el producto no se entregó, no corresponde a lo pedido o es defectuoso, puedes pedir la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a enterarte, presentando la queja a Club de Tareas y avisando a tu banco (artículo 51 de la Ley 1480 y Decreto 587 de 2016), cuando el medio de pago usado lo permita.

9. Garantía

Club de Tareas responde por la calidad e idoneidad de sus servicios y productos según la Ley 1480 de 2011. Si una guía o cartelera tiene errores o no corresponde a lo pedido, escríbenos a [CORREO_CONTACTO] o por WhatsApp: la corregiremos, la cambiaremos o devolveremos el dinero. Respondemos en máximo [DIAS_RESPUESTA_GARANTIA] días hábiles.

10. Reembolsos y cancelaciones

Las condiciones de devolución, cancelación y reembolso están en la Política de Reembolsos.

11. Compromisos de la familia

Dar información veraz, llevar y recoger al estudiante a tiempo, avisar las cancelaciones y respetar el espacio y a las demás familias. No usar el sitio para fines ilícitos, suplantar a otras personas ni intentar acceder sin autorización.

12. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño del sitio, las guías y los materiales de Club de Tareas son de su titular o de sus licenciantes. Las guías se entregan para uso personal y familiar del estudiante; no se pueden revender ni publicar.

13. Responsabilidad

Club de Tareas responde por los daños que le sean imputables según la ley. No responde por fallas de servicios de terceros que no controla (internet, bancos, Calendly, WhatsApp). Esta cláusula no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor (artículo 43 de la Ley 1480).

14. Servicios de terceros

El sitio usa servicios de terceros, como Calendly y WhatsApp, que tienen sus propios términos y políticas de privacidad.

15. Datos personales

El tratamiento de tus datos y los del niño o niña se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que aceptas en una casilla aparte. Canal de hábeas data: [CORREO_HABEAS_DATA].

16. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a [CORREO_CONTACTO] o por WhatsApp al 312 426 1346. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no obtienes solución puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

17. Cambios

Club de Tareas puede actualizar estos términos. Cada versión se publica con su fecha y su huella digital, y los cambios no afectan lo que ya contrataste. Las versiones anteriores se conservan.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias se resolverán ante las autoridades colombianas competentes, sin perjuicio de las facultades de la SIC.